1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la vente de billets pour des événements (spectacles, concerts, festivals, événements sportifs, etc.) proposés sur le site KREYOL HUB.COM.
Toute commande sur le Site implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.
2. Informations sur l’organisateur
L’organisateur des événements proposés sur le Site est identifié dans la fiche descriptive de chaque événement. Le Site agit en tant qu’intermédiaire entre l’acheteur et l’organisateur pour la distribution des billets.
3. Commande et paiement des billets
3.1 Processus de commande
- L’utilisateur choisit les billets en fonction de la date, du lieu et du tarif proposés.
- La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement complet du montant des billets.
3.2 Moyens de paiement
- Le paiement est effectué par carte bancaire via un système sécurisé.
- Toute commande non payée dans les délais sera annulée.
3.3 Confirmation de la commande
- Une fois le paiement validé, une confirmation de commande et les billets électroniques sont envoyés par e-mail à l’adresse fournie par l’utilisateur ou disponibles au téléchargement dans votre espace personnel.
4. Prix
Les prix des billets sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de traitement et de gestion peuvent s’ajouter au prix du billet et sont communiqués avant la validation de la commande.
5. Livraison des billets
Les billets sont envoyés par e-mail sous forme de billet électronique (e-ticket) ou peuvent être téléchargés via l’espace client du Site. Chaque billet dispose d’un code unique à présenter à l’entrée de l’événement.
6. Conditions d’utilisation des billets
6.1 Billet unique
- Chaque billet est nominatif et unique. Toute reproduction est strictement interdite.
- En cas de perte ou de vol du billet, l’acheteur doit contacter le service client du Site pour connaître les démarches à suivre.
6.2 Contrôle à l’entrée
- À l’entrée de l’événement, l’utilisateur doit présenter son billet ainsi qu’une pièce d’identité si nécessaire. L’accès à l’événement peut être refusé en cas de non-présentation de ces documents.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les billets pour des événements culturels, artistiques ou sportifs ne sont pas soumis au droit de rétractation. Par conséquent, toute commande est ferme et définitive.
8. Annulation, report, modification de l’événement
8.1 Annulation de l’événement
- En cas d’annulation d’un événement par l’organisateur, les billets seront remboursés dans les meilleurs délais, hors frais de gestion.
8.2 Report de l’événement
- Si l’événement est reporté, les billets resteront valables pour la nouvelle date. Si l’acheteur ne peut assister à l’événement reporté, un remboursement pourra être demandé dans un délai de [nombre de jours] jours suivant l’annonce du report.
8.3 Modification du programme
- Toute modification du programme (changement d’artiste, d’horaire, etc.) ne donnera lieu à aucun remboursement sauf mention spécifique par l’organisateur.
9. Responsabilité
Le Site n’est pas responsable des annulations ou modifications d’événements décidées par l’organisateur. Il est uniquement responsable de la vente des billets conformément aux présentes CGV.
10. Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité]. Elles sont utilisées pour la gestion des commandes et la communication avec les utilisateurs. Conformément à la loi Informatique et Libertés, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
11. Litiges
En cas de litige, les présentes CGV sont soumises à la loi Française, et tout différend sera soumis aux tribunaux compétents France.